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Perguntas frequentes

O nosso objetivo é fornecer ao usuário ferramentas de auto-atendimento que garantam o seu sucesso. Caso precise de ajuda depois de ler esta seção, por favor, envie sua dúvida através de nossa página de contato ou, se você for estudante, envie sua pergunta no fórum de discussão do curso.


Perguntas Básicas:

Os cursos ESO estão abertos a todos. Você só precisa ter acesso a um computador com um navegador atual, conexão à Internet, e claro, o desejo de aprender. Para se inscrever, crie uma conta ESO e se inscreva no curso de sua preferência. Cadastre-se para começar. A inscrição é gratuita!

Nosso material didático funciona melhor com as versões atuais do Chrome, Firefox ou o Internet Explorer versão 9 ou superior.

Muitos problemas com registro, login, ou acesso a cursos ESO são decorrentes de problemas com o navegador. Veja algumas alternativas que podem ser testadas para resolver a situação:

  • Mudar para a versão atual do Chrome ou Firefox
  • Verificar se as configurações do navegador para garantir JavaScripte cookies estão ativados.
  • Limpar o cache do seu navegador

Os cursos da ESO são gratuitos.

A ESO criou uma plataforma inovadora on-line de aprendizagem que promove a acessibilidade a todos, incluindo os alunos com deficiência. Dedicamo-nos a melhorar a acessibilidade da plataforma, por isso, por favor, envie-nos seus comentários ou perguntas para staff@ucl.br.

A maioria dos cursos são oferecidos em Português do Brasil. Porém, alguns cursos são oferecidos em outras línguas, mas oferecem legendas em português. Futuramente, outros idiomas serão incluídos. Por favor, acesse à página de descrição do curso para verificar os idiomas oferecidos.

Os vídeos da ESO podem não estar disponíveis para streaming (tecnologia que envia informações multimídia) em locais onde o YouTube é restrito. No entanto, alguns vídeo estão disponíveis para download. Clique no link "download aqui", abaixo de cada vídeo para fazer a transferência do arquivo.

Por enquanto, a ESO ainda não suporta totalmente o acesso a partir de dispositivos móveis. Alguns componentes do curso podem não estar disponíveis.

A ESO oferece um curso de demonstração divertido que orienta como navegar no seu curso. Cadastre-se aqui no Curso de Demonstração e confira!

Sim! O curso de Demonstração foi criado para lhe dar uma visão geral de como os cursos ESO trabalham.

Você pode cancelar o registro de um curso ESO a qualquer momento. Não há absolutamente nenhuma penalidade acadêmica associada com estudos incompletos. Você pode se inscrever para o mesmo curso (desde que ainda esteja sendo ofertado) em um momento posterior.

Você encontrará o Código de Honra ESO aqui. Cada curso também pode ter acordos específicos que possibilitam a discussão e colaboração dos alunos.

A plataforma ESO foi projetada não apenas para ensinar, mas também para coletar dados sobre aprendizagem. A ESO utiliza esses dados para descobrir como melhorar a educação on-line e no campus. Basta fazer um curso que você está colaborando com a ESO. Obrigado!

Desenvolvedor, você pode ajudar o projeto, contribuindo para a plataforma Open edX. Acesse o site http://code.edx.org/ para saber mais.


Cursos:

Você poderá visualizar a data de início e a duração de cada curso na página de descrição do mesmo. Se você estiver registrado, também poderá conferir a data de início de suas atividades em seu painel. Um curso pode começar a qualquer momento ao longo do dia marcado. Se na data marcada as atividades ainda não estiverem disponíveis, por favor, volte mais tarde ao decorrer do dia. Você não precisa fazer login no dia exato, marcado para iniciar as atividades.

Depois de se inscrever para um curso e ativar sua conta, clique no botão “Login”, na página inicial eso.org.br e digite seu endereço de e-mail e senha ESO. Isso o levará ao seu painel, com acessos a cada um de seus cursos, listados no painel de controle, antes de seu início, mesmo sem aparecer a opção “Ver Curso”.

As horas de estudo previstas para cada curso estarão disponíveis na página de descrição do curso. Se não estiverem listadas, por favor, verifique o fórum de discussão ou aguarde o início das aulas.

Cada curso é diferente, alguns possuem pré-requisitos, outros não. Verifique os pré-requisitos recomendados no seu curso, na página de descrição do curso. Se você não atender a um requisito específico, ainda assim poderá cursá-lo.

Embora não seja um pré-requisito, a ESO oferece um curso de demonstração divertido que pode ajudá-lo a aprender a navegarpelas aulas antes que elas comecem. Cadastre-se no Curso de Demonstração e confira!

Todo o material acadêmico exigido será fornecido durante as aulas, através do seu navegador. Alguns cursos podem listar recursos adicionais em suas páginas de descrição. Para obter um material de leitura suplementar, envie uma pergunta para o fórum de discussão e peça sugestões a seus colegas e equipe do curso.

Salvo indicação específica, o conteúdo do livro ESO só poderá ser visto dentro do navegador; baixá-lo, violaria as leis de direitos autorais. Se você precisa ou quer uma cópia do livro, recomendamos a compra de uma cópia original.

Sim! Você pode fazer vários cursos ESO. Recomendamos a verificação dos requisitos em cada página de descrição do curso para equilibrar suas horas de estudo disponíveis e as demandas dos cursos pretendidos.

Os cursos acontecem de acordo com sua disponibilidade. Palestras e trabalhos estão disponíveis 24 horas por dia, o que significa que você pode assistir a vídeos e realizar os trabalhos sempre que tiver tempo. Basta fazer login para o seu curso e trabalhar com o material disponível. Enquanto as atribuições e exames muitas vezes têm datas de vencimento, estes são projetados para oferecer tempo de espera suficiente para que você possa programar o seu trabalho facilmente.

Certamente é possível ser aprovado em um curso ESO se você perder uma semana de aula; no entanto, os cursos são progressivos, por isso, você deve analisar e estudar o que pode ter perdido. Além disso, as atribuições e os exames não podem ser apresentados após suas datas de vencimento. Verifique o seu plano de curso para as datas e horários importantes.

Infelizmente não conseguimos oferecer prazos individuais. A agenda dos cursos é fixa e não há maneira de mudar as datas de atribuições ou exames para um aluno. Na maioria dos casos, os alunos podem perder duas semanas de trabalhos de casa ou de exercícios de laboratório na nota final do curso. Consulte a política de classificação do seu curso para obter mais informações.

UTC refere-se ao Tempo Universal Coordenado. Para saber a hora atual em UTC e convertê-lo em sua hora local, verifique World Time Server ou outros serviços de tempo na internet.

Todas as questões relativas ao conteúdo dos cursos serão melhor abordadas em seu fórum de discussão. É lá que os colegas poderão ler e responder a sua consulta.

Nota: A maioria dos cursos ESO descreve sua política de classificação no programa do curso. O plano de estudos e fórum de discussão estão disponíveis uma vez que seu curso tenha iniciado.

Todos os cursos possuem fóruns de discussão onde você poderá conversar com outros alunos e contribuir no âmbito do Código de Honra. Você também poderá "curtir" a página ESO no Facebook , nos adicionar no Google+ , ou seguir-nos no Twitter.

O fórum de discussão é o melhor lugar para encontrar a equipe docente ESO do seu curso; basta postar suas perguntas. Faremos o possível para esclarecer sua dúvida o quanto antes.

Você pode participar por meio de perguntas através da comunidade global onde estarão os seus colegas de turma (no âmbito do Código de Honra), além disso, contará com o apoio dos assistentes técnicos que monitoram o curso. Dê uma olhada no fórum de discussão do curso. Lá você poderá rever as perguntas, respostas e comentários de colegas, assim como postar uma pergunta.

Sim, você pode voltar a fazer os cursos ESO quantas vezes desejar, assim, também terá a oportunidade de ganhar um certificado a cada vez. Cada oferta do curso será avaliada de forma independente.

A maioria dos cursos ESO será oferecido novamente, além de novos cursos adicionados de forma regular. Se você estiver registrado no eso.org.br, receberá atualizações por email sobre os cursos novos e tradicionais que serão oferecidos.

Sim, mas infelizmente você não poderá fazer quaisquer atribuições ou exames com prazo já vencido. Caso ainda esteja no início do curso, você poderá completar tarefas suficientes e exames para ganhar um certificado. Para saber mais, confira o programa do curso e sua política de classificação.

Alguns cursos ESO, que já foram ofertados, ficarão disponíveis como arquivos. No entanto, alguns recursos, tais como os fóruns de discussão, podem não estar mais disponíveis. Atenção: Nenhum certificado estará disponível para cursos arquivados.


Certificados e Créditos

ESO oferece certificados de código de honra. Atualmente, os certificados de códigos de honra estão disponíveis apenas para alguns cursos.

Basta se inscreverem um de nossos cursos. Para a maioria dos cursos você não precisa especificar uma trilha de auditoria. Você terá acesso a vídeos, palestras, leituras, etc. e poderá participar da forma que desejar. Caso não consiga finalizar tarefas ou exames, não haverá nenhum tipo de penalidade.

Um certificado de código de honra certifica que você concluiu com sucesso um curso, mas não verifica sua identidade. Eles são gratuitos.

Por enquanto não, mas podemos considerar a opção no futuro.

A ESO não envia cópias impressas de certificados. Você pode, no entanto, imprimir sua cópia do arquivo em PDF.

Cada instituição de ensino tem sua própria decisão sobre o crédito. Verifique a política da sua faculdade. Atenção: A ESO não oferece transcrições ou comprovante de inscrição com a finalidade de obtenção de crédito.

Os certificados são enviados on-line através do eso.org.br. Uma vez que as notas forem finalizadas e você tenha sido aprovado, seu certificado estará disponível para download em seu painel de controle.

Os certificados geralmente são entregues no prazo aproximado de duas semanas, período em que o curso é fechado. Caso não tenha recebido o documento e esteja certo de que tenha completado os requisitos, por favor, verifique o painel de controle. O certificado será exibido em seu curso.

Sim, basta fazer o login em sua conta e acessar o painel de controle. Você poderá visualizá-lo e fazer o download no mesmo momento.


OUTRAS QUESTÕES DE AJUDA - QUESTÕES SOBRE SUA CONTA

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Se você continuar tendo problemas para ativar sua conta, recomendamos criar uma nova conta. Não há necessidade de fazer qualquer coisa sobre a conta antiga. Caso não consiga ativá-la através do link no e-mail, elairá desaparecer depois.

Não há necessidade de apagar sua conta. Qualquer conta antiga que não for utilizada e que não possuir conclusões de cursos associados, desaparecerá.

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Por favor, entre em contato conosco! Faremos o possível para ajudá-lo(a).